De nos jours, de nombreuses technologies sont citées telles des solutions impérativement applicables à tout-un-chacun, sans réfléchir à la pertinence de ces dernières. Que cela soit l’intelligence artificielle, la réalité augmentée ou virtuelle, la Blockchain, ou encore le Big Data… il est souvent difficile de savoir où commencer, ou laquelle est réellement utile au succès digital d’une société.
Ne cherchez pas plus loin, vous avez trouvé ! Nous serons ravis de vous faire bénéficier de notre approche à l’innovation, de manière créative et ciblée.
Connaitre son audience
Nous commençons pas chercher à connaitre en profondeur votre audience, vos clients actuels et les potentiels, à travers de nombreuses sources de données digitales. Nous évaluons également les acteurs les plus importants dans votre domaine, leurs forces, et votre potentiel d’innovation, voir même de révolution au sein de votre domaine. Vous connaissez très certainement vos clients, et votre contribution aux recherches sera primordiale dans la réussite de votre innovation…nous la compléterons par des données tierces afin de garantir la pertinence et le succès de la stratégie proposée et couvrir tous les angles.
Inclure les équipes
Les équipes sont absolument cruciales dans tout changement, et en particulier durant le processus d’innovation ou transformation digitale. Mises dans les bonnes conditions, les équipes se libèrent et s’autorisent à penser de manière créative, en dehors des lignes. Ainsi, lorsque la nouveauté est annoncée à vos clients, vos équipes seront fières de présenter leur innovation, en comprenant tous les détails et la genèse. Nous incluons systématiquement les équipes en place afin de renforcer l’adhésion au projet, et ainsi prendre le meilleur départ possible.
Parfaire à travers l'analyse
Les besoins et attentes des clients changent, parfois au cours de la même journée dans des cadres différents. Nous analysons constamment les données des solutions actuelles, et des innovations mises en place afin de parfaire leur adéquation avec les attentes des clients. Il est souvent utile de commencer par une phase pilote qui permet de faire une analyse en condition réelle des retours d’expérience. Le succès n’étant jamais définitif, nous avons à coeur de perpétuellement chercher à améliorer les solutions que nous créons pour vous.
Ecouter les clients
En amenant des solutions créatives et ciblées sur des besoins avérés, vous répondrez aux besoins de vos clients, mais certains pourront y être réticents dans un premier temps. Afin de convaincre vos clients, nous vous aiderons à encourager les retours, et à les prendre en compte. Nous nous concentrerons en particulier sur les retours constructifs, et, le cas échéant, vous aiderons à affiner le produit ou service afin de construire une communauté de clients satisfaits, se sentant écoutés et pris en compte.
"Le secret du changement est de concentrer toute votre énergie non pas à combattre l’ancien, mais à construire le nouveau."
Socrates
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Guy-Laurent Arpino, CIO chez LDC, explique comment aborder la transformation numérique et comment la Suisse est bien positionnée pour être un acteur clé dans le monde.